Ștergerea contului Academos
Din aplicație (cel mai rapid)
- Deschide Academos și autentifică-te.
- Mergi la Profil > Datele mele.
- Alege Șterge contul și confirmă.
Contul se șterge imediat și definitiv.
Fără aplicație
Dacă nu mai ai aplicația sau nu te poți autentifica, scrie-ne la [email protected] cu subiectul „Ștergere cont Academos”.
- Trimite mesajul de pe adresa de e-mail asociată contului sau, dacă te autentifici cu Apple ori Google, spune-ne ce metodă folosești.
- Pentru a ne asigura că cererea vine de la titularul contului, îți putem cere să confirmi printr-un cod trimis pe acea adresă.
- Un părinte sau tutore poate cere ștergerea contului copilului său în același mod.
- Ștergem contul și îți confirmăm în scris în cel mult 30 de zile.
Abonamentul nu se anulează automat.
Ștergerea contului nu anulează abonamentul din App Store sau Google Play.
Anulează-l mai întâi din setările abonamentelor din magazin, ca să nu mai fii taxat.
Ce se șterge
- contul și toate sesiunile de autentificare;
- profilul (numele afișat și avatarul), planul de studiu și setările;
- progresul, răspunsurile, punctele XP, inimile și seriile de studiu;
- prieteniile și invitațiile;
- rapoartele trimise despre exerciții;
- tokenurile pentru notificări;
- dovezile de cumpărare și drepturile de acces.
Ce păstrăm și cât timp
- Legătura anonimizată cu achizițiile din magazin: păstrăm un identificator aleator al achiziției, fără e-mail sau cont, pentru ca un abonament să nu poată fi legat din nou de alt cont. Îl păstrăm cât timp abonamentul poate primi notificări de la magazin.
- Copiile de siguranță: datele șterse dispar din copiile de siguranță ale bazei de date în cel mult 7 zile.
- Jurnalele tehnice: jurnalele furnizorilor noștri de infrastructură se șterg automat în cel mult 30 zile.
- Obligații legale: păstrăm corespondența despre o reclamație sau o cerere legală atât cât cere legea.
Apple și Google păstrează propriile evidențe ale cumpărăturilor, conform politicilor lor.
Detalii complete: Politica de confidențialitate.
Delete your Academos account
In the app (fastest)
- Open Academos and sign in.
- Go to Profil > Datele mele.
- Choose Șterge contul (Delete account) and confirm.
Your account is deleted immediately and permanently.
Without the app
If you no longer have the app or cannot sign in, email [email protected] with the subject "Delete my Academos account".
- Send it from the email address linked to the account or, if you sign in with Apple or Google, tell us which.
- To make sure the request comes from the account holder, we may ask you to confirm with a code sent to that address.
- A parent or guardian can ask for their child's account to be deleted the same way.
- We delete the account and confirm in writing within 30 days.
Your subscription is not cancelled automatically.
Deleting your account does not cancel your App Store or Google Play subscription.
Cancel it in the store's subscription settings first so you are not charged again.
What is deleted
- your account and all sign-in sessions;
- your profile (display name and avatar), study plan and settings;
- your progress, answers, XP, hearts and streaks;
- your friendships and invitations;
- reports you sent about exercises;
- notification tokens;
- purchase proofs and access rights.
What we keep, and for how long
- Pseudonymous link to store purchases: we keep a random purchase identifier, with no email or account, so a subscription cannot be re-linked to another account. We keep it while the store can still send notifications about that subscription.
- Backups: deleted data leaves our database backups within 7 days.
- Technical logs: our infrastructure providers' logs are deleted automatically within 30 days.
- Legal obligations: we keep correspondence about a complaint or legal request for as long as the law requires.
Apple and Google keep their own purchase records under their own policies.
Full details: Privacy Policy.